Politique de Remboursement

Politique de Remboursement FIZZ

Chez FIZZ, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre spray. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours complets pour le tester sur votre peau, dans vos conditions réelles, après vos séances. Si vous n'êtes pas satisfaite, nous vous remboursons intégralement. Sans justification requise, sans questions posées.

Votre droit de rétractation

La loi française vous garantit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Chez FIZZ, nous allons plus loin en portant ce délai à 30 jours calendaire, même si vous avez ouvert et testé le produit. Nous faisons confiance à notre formule.

Comment demander un remboursement

Pour initier votre demande, il vous suffit de nous contacter par email à l'adresse contact@fizz.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception de votre retour et vérification de son état, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Ce remboursement intervient dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés si vous retournez l'intégralité de votre commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet selon votre préférence. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de remboursement, notre équipe est disponible à contact@fizz.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures.